理賠問題
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Q49 當發生旅遊事故時，被保險人應注意哪些事情? | What should the insured person pay attention to when a travel incident occurs?
1.留意自身安全。
2.尋求相關單位的援助。(例如:各駐外使館或代表處、警察單位等）。
3.有關醫療費用部份，不論意外或疾病，請務必申請診斷書及醫療收據正本(若當地民情許可，建議多申請備份)。
4.有關旅程變更(更改)部份，請妥善保留所有消費(支出)單據正本。
5.隨身物品(文件)遭遇竊盜、強盜、搶奪或毀損滅失、遺失時，被保險人應在24小時內，向當地警政單位、住宿之旅館或所搭乘之公共交通工具業者報案並取得報案證明及損失清單。
1. Ensure personal safety.
2. Seek assistance from relevant authorities (e.g., embassies, representative offices, police).
3. For medical expenses, whether accident or illness, obtain original diagnosis certificates and medical receipts (request multiple copies if locally acceptable).
4. For itinerary changes, keep all original expense receipts.
5. For personal belongings/documents theft, robbery, damage, or loss, report to local police, accommodation, or public transport operator within 24 hours and obtain incident report and loss inventory. -
Q50 手機保險維修要送到哪修?
請將故障手機送回原購機門市，並告知門市人員有投保明台手機保險即可。
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Q51 傷害保險之請求時效(申請保險金的期限)? | What is the statute of limitations for accident insurance claims?
依據保險契約之約定，一般均為自得請求之日起兩年內，如果經過兩年仍未申請保險理賠，則請求權將消滅。
According to insurance contract terms, claims must typically be filed within two years from the date of eligibility; the right to claim expires if not filed within this period.
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Q52 任意汽車第三人責任險-體傷賠付範圍包含哪些項目? | What items are covered under the Voluntary Third-Party Liability Insurance for bodily injury?
被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生意外事故，致第三人傷害或死亡，依法應負賠償責任而受賠償請求時，對於超過強制汽車責任保險給付標準以外的部分，在保險金額內保險公司對被保險人負賠償之責。
When the insured is legally liable for compensation due to injury or death of a third party caused by an accident involving the ownership, use, or management of the insured vehicle, the insurance company shall be liable for compensation to the insured within the insurance amount for the portion exceeding the payment standards of Compulsory Automobile Liability Insurance.
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Q53 毛小孩產生侵權問題，對方若要來申請理賠要提供什麼證明文件? | What documentation is required for third-party claims in pet liability cases?
一、理賠申請書。
二、和解書、調解書、法院確定判決書、仲裁判斷書等損害賠償責任確定之證明文件。
三、被保險人的身分證明。
四、必要時本公司得要求提供事故證明文件或憲警單位處理證明文件。
1. Claim application form.
2. Settlement agreement, mediation document, final court judgment, arbitration award, or other liability confirmation documents.
3. Insured's identification.
4. Incident reports or police documentation if required by the company. -
Q54 【公共意外責任保險】提出理賠申請時應準備哪些文件?或需向第三人取得哪些文件?
一、理賠申請書。
二、損失清單及費用支出單據。
三、意外事故之相關證明文件。
四、個人資料同意書。
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Q55 【公共意外責任保險】訪客搭乘大樓電梯時，發生電梯墜落意外事故，造成人員受傷，是否可由大樓投保之公共意外責任保險負擔理賠責任?
需檢視所投保之公共意外責任保險是否已有附加承保電梯責任，如該大樓所投保之公共意外責任保險有附加承保電梯責任，意外事故責任又歸屬於被保險人，始屬於公共意外責任保險負擔之理賠責任。
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Q56 基本地震保險的理賠標準是什麼?
基本地震保險的理賠標準有二：
1.政府機關通知拆除、命令拆除或逕予拆除。
2.經合格評估人員、建築師公會或結構、土木、大地技師公會評定不堪居住必須拆除或修復費用為重置成本的50%以上。
