公平待客理念
明台產險秉持日本母公司「客戶至上」的服務理念及對金融消費者保護的企業文化精神，為確保公平對待客戶及強化對金融消費者權益之重視，明台產險將「指導監督公平待客原則之執行」納入董事會達成公司治理目標的主要任務之一，董事會領導監督公平待客原則之推動及執行情形，由公平待客原則執行小組定期召開會議並且向公司之經營管理委員會及董事會提出報告。
公平待客
公平待客原則
公平待客十大原則
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訂約公平
誠信原則 -
注意與忠實
義務原則 -
廣告招攬
真實原則 -
商品或服務
適合度原則 -
告知與揭露
原則 -
酬金與業績
衡平原則 -
申訴保障
原則 -
業務人員
專業性原則 -
友善服務
原則 -
落實誠信
經營原則
三井住友海上集團 九大「客戶至上業務營運推動方針」
- 善盡提供「客戶安心與滿足」的責任
- 提供符合客戶需求的商品與服務
- 善盡說明責任，讓客戶能理解並接受保單內容
- 致力於提升代理店的業務品質
- 體恤客戶心情，協助處理事故
- 將客戶繳交的保費做安全與確實的運用
- 穩健地執行業務，不損及客戶利益
- 以真誠的態度傾聽客戶聲音，有效改善問題
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每一位同仁都能抱著「客戶至上」的價值觀採取行動
