常見問題
  • Q1 任意汽車第三人責任險-財損賠付範圍包含哪些項目? | What items are covered under the Voluntary Third-Party Liability Insurance for property damage?

    被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生意外事故,致第三人財物受有損害,依法應負賠償責任而受賠償請求時,在保險金額內保險公司對被保險人負賠償之責。

     

    When the insured is legally liable for compensation due to property damage to a third party caused by an accident involving the ownership, use, or management of the insured vehicle, the insurance company shall be liable for compensation to the insured within the insurance amount.

  • Q2 行李箱在航空公司運送過程中摔壞了,可以理賠嗎? | Can I claim compensation if my suitcase is damaged during airline transport?

    行李箱本體依保單條款約定,屬特別不保事項(物品),無法理賠。

     

    The suitcase itself is specifically excluded from coverage according to policy terms and cannot be claimed.

  • Q3 旅行途中因突發疾病於當地醫院就醫,因無適當治療藥物,醫生建議回國再就醫,請問後續回國就醫可以申請理賠嗎? | If I get sick during travel and local hospital lacks proper medication, can I claim for subsequent medical treatment back home if doctor recommends returning?

    海外突發疾病醫療保險金,僅賠付旅遊期間突發疾病需於海外醫療費用,不包含返國後續醫療。

     

    Overseas emergency medical insurance only covers medical expenses incurred abroad during the travel period, not subsequent treatment after returning home.

  • Q4 旅行途中因錢包被偷,信用卡遭盜刷,可以申請理賠嗎? | Can I claim compensation if my wallet is stolen and credit card fraudulently used during travel?

    現金、珠寶、信用卡、金融卡或其他作為簽帳或提款之塑膠卡為除外不保,詳見條款特別不保事項。

     

    Cash, jewelry, credit cards, ATM cards, or other payment/withdrawal cards are excluded from coverage, see policy exclusions for details

  • Q5 申請不便險理賠,不是申請醫療理賠,需要填寫調查同意書嗎? | Do I need to fill out an investigation consent form for travel inconvenience claims, not medical claims?

    需要,本公司視賠案需求仍須查證同業投保情形。

     

    Yes, the company needs to verify insurance coverage with other insurers based on claim requirements.

  • Q6 在商業火險中,各項財物發生損失時,保險公司如何計算理賠金額?

    甲、 建築物:估計建築物損失金額或其實際價值會考量建物面積、樓層、建材結構及使用年限,再依損失的範圍及損失程度估算。如為部份損失時,其實際損失應為修理費用扣除已使用年數的折舊。如為全損時,以重建所需的費用扣除已使用年數的折舊為基礎。
    乙、 營業裝修(裝潢):依裝潢修飾所需修復或置換的範圍與材料估算重置成本,並再依其使用年數扣減折舊。
    丙、 傢俱衣李:住宅火災保險契約中稱為建築物內動產。商業火災保險契約則沿用過去慣用名稱。 傢俱衣李的損失,依據被保險人提出損失的項目、購入期間及價格計算重置成本,再依各項標的物之折舊率分別計算損失標的物的實際現金價值,即為損失金額。如果僅需清洗整理,則估算所需支付的合理費用。
    丁、 機器設備:依全損及部份損失計算。 如為全損無法使用者,保險公司查詢該標的物重置價格,依據機器類別的使用年限及已使用年數扣減其折舊及殘餘價值後,估計實際現金價值損失額。 部份損失者,以其修復所需的各項費用總額作為損失估算,如有更換機件材料等之汰舊換新情形,則加以折舊,以調整實際的合理修復費用。
    戊、 營業生財設備:指公司或企業經營所需的一切用品,損失估算時會先瞭解損失標的物的材質、規格及式樣,查詢其重置成本,再依材質類別分別計算折舊,以求得實際現金價值損失。
    己、 貨物:包括原料、物料、成品及商品,由購入價格、成品庫存等資料中,瞭解相關成本後,再依損失程度計算損失金額。 在製品及半成品的損失,則必須視損失標的物在事故發生時的製造成本,分別計算損失成本。

     

  • Q7 如何申請信用卡保險行李延誤費用之給付?

    被保險人於其所搭乘之班機扺達目的地(但不含居、住所在地)後超過6小時以上,因航空公司處理不當,仍未領得其已登記通關之隨行行李,保險公司將補償被保險人於行李延誤期間,於該目的地因緊急需要而購買之必要衣物與其他日用必需品之費用,保險公司賠償之金額,以不超過保單約定之保險金額為限。

     

  • Q8 如因航程中多需處轉機,並發生多次延誤,則延誤時間是否可合併計算? | For multiple flight delays during connections, can the delay times be combined?

    不論行程是否連續,轉機每次誤點,均屬獨立事件,不可合併計算班機延誤時間。

     

    Regardless of itinerary continuity, each connection delay is considered a separate incident, and delay times cannot be combined.