理賠專區
信用卡綜合險
理賠流程
流程事項
-
發生事故
-
通知保險公司
-
填寫理賠申請書
-
向保險公司提出理賠申請
-
保險公司受理
-
調查
-
審核
-
照會補全
-
賠付
事故處理注意事項
- 班機延誤指持卡人已確認之定期班機延誤超過四小時,並且無其它空中交通工具可前往目的地之狀況。 但1.持卡人預定搭乘之班機係自本國出發且在報到前已確定延誤或取消者,或2.持卡人預定搭乘之班機係自本國出發且原訂起飛地機場與被保險人居、住所在地位處相同縣市者,不在理賠範圍。
- 行李延誤指持卡人搭乘之班機抵達目的地後超過六小時以上,仍未取得其隨行交運之行李,但不含目的地機場與被保險人居、住所在地位處相同縣市或為中華⺠國境內之機場者。
- 傷害醫療費用指於信用卡保險保障期間內遭受意外傷害事故,自事故日起180日內醫療費用,務必開立事故當地就醫之診斷證明書及費用單據。
- 請航空公司開立各項證明單據,作為理賠申請依據。
- 保險公司賠付者為「合理且必要」之食宿交通費用,並非所有費用,並需保留所有費用之正本單據作為申請文件。
- 登機證及機票正本需保留,以作為申請所需文件。
- 務必填寫理賠申請書,向保險公司提出理賠申請。
應備文件&文件下載
班機延誤
- 理賠申請書、匯款同意書、個人資料告知事項暨同意書
- 信用卡正面(有持卡人英文名字)影本供本公司確認卡別
- 登機證正本
- 以信用卡購買機票團費之當月信用卡帳單影本(可提供電子帳單影本)
- 購買機票之電子機票預訂單, 若為團體旅遊另需提供旅行社代收轉付收據(需有被保險人姓名、原航班資訊及訂購金額以供佐證)
- 持卡人的配偶及子女申請理賠時需檢具身分證正反影本或戶口名簿(謄本)影本。
- 欲申請之支出班機延誤費用單據明細正本
- 航空公司開具之班機延誤/取消證明正本
- 若出發滯留地為本國機場須提供身分證正反面影本
- 欲申請『日用必需品費用』需有行李交寄證明或行李條
行李延誤/遺失
- 理賠申請書、匯款同意書、個人資料告知事項暨同意書
- 信用卡正面(有持卡人英文名字)影本供本公司確認卡別
- 登機證正本
- 以信用卡購買機票團費之當月信用卡帳單影本(可提供電子帳單影本)
- 購買機票之電子機票預訂單, 若為團體旅遊另需提供旅行社代收轉付收據(需有被保險人姓名、原航班資訊及訂購金額以供佐證)
- 持卡人的配偶及子女申請理賠時需檢具身分證正反影本或戶口名簿(謄本)影本。
- 欲申請之支出班機延誤費用單據明細正本
- 航空公司開具之行李延誤或遺失證明正本
- 領回延誤行李之證明文件(如行李簽收單或航空公司、運送公司之送達時間證明)
- 行李條
旅行文件遺失
- 理賠申請書、匯款同意書、個人資料告知事項暨同意書
- 信用卡正面(有持卡人英文名字)影本供本公司確認卡別
- 登機證正本
- 以信用卡購買機票團費之當月信用卡帳單影本(可提供電子帳單影本)
- 購買機票之電子機票預訂單, 若為團體旅遊另需提供旅行社代收轉付收據(需有被保險人姓名、原航班資訊及訂購金額以供佐證)
- 持卡人的配偶及子女申請理賠時需檢具身分證正反影本或戶口名簿(謄本)影本。
- 事故發生知悉24小時內向當地海關或警方或其他政府機構報案並取得事故書面證明
- 事故發生知悉24小時內向當地海關或警方或其他政府機構報案並取得事故書面證明
行程縮短
- 理賠申請書、匯款同意書、個人資料告知事項暨同意書
- 信用卡正面(有持卡人英文名字)影本供本公司確認卡別
- 登機證正本
- 以信用卡購買機票團費之當月信用卡帳單影本(可提供電子帳單影本)
- 購買機票之電子機票預訂單, 若為團體旅遊另需提供旅行社代收轉付收據(需有被保險人姓名、原航班資訊及訂購金額以供佐證)
- 證明被保險人與死者關係之戶籍謄本
- 已支付旅遊費用(機票或住宿)之憑證及相關正本文件
- 旅遊活動行程表
- 原訂房、訂位確認證明文件
- 相驗死者驗屍報告或死亡證明以及死者除籍證明
身故
- 理賠申請書、匯款同意書、個人資料告知事項暨同意書
- 信用卡正面(有持卡人英文名字)影本供本公司確認卡別
- 登機證正本
- 以信用卡購買機票團費之當月信用卡帳單影本(可提供電子帳單影本)
- 購買機票之電子機票預訂單, 若為團體旅遊另需提供旅行社代收轉付收據(需有被保險人姓名、原航班資訊及訂購金額以供佐證)
- 持卡人的配偶及子女申請理賠時需檢具身分證正反影本或戶口名簿(謄本)影本。
- 相驗死者驗屍報告或死亡證明書
- 被保險人除戶戶籍謄本
- 聲明書(法定繼承人)
- 其他本公司所提之文件
失能
- 理賠申請書、匯款同意書、個人資料告知事項暨同意書
- 信用卡正面(有持卡人英文名字)影本供本公司確認卡別
- 登機證正本
- 以信用卡購買機票團費之當月信用卡帳單影本(可提供電子帳單影本)
- 購買機票之電子機票預訂單, 若為團體旅遊另需提供旅行社代收轉付收據(需有被保險人姓名、原航班資訊及訂購金額以供佐證)
- 持卡人的配偶及子女申請理賠時需檢具身分證正反影本或戶口名簿(謄本)影本。
- 失能診斷書正本
- 其他本公司所提之文件
傷害醫療
- 理賠申請書、匯款同意書、個人資料告知事項暨同意書
- 信用卡正面(有持卡人英文名字)影本供本公司確認卡別
- 登機證正本
- 以信用卡購買機票團費之當月信用卡帳單影本(可提供電子帳單影本)
- 購買機票之電子機票預訂單, 若為團體旅遊另需提供旅行社代收轉付收據(需有被保險人姓名、原航班資訊及訂購金額以供佐證)
- 持卡人的配偶及子女申請理賠時需檢具身分證正反影本或戶口名簿(謄本)影本。
- 醫療診斷書及住院證明正本
- 醫療費用收據正本
- 國外就醫費用若返國申請健保,請出示健保局核退函正本
- 其他本公司所提之文件