常見問題

常見問題

  • Q289 未成年消費者要投保，是否需要填寫未成年申請書？ | Do minor consumers need to fill out a minor application form for insurance?

    未成年消費者需與父母同去門市，於要保險人簽章處及未成年人其法定代理人簽章處上簽名(未成年消費者+父母其中一人)。或請於上班時間(8:30-17:30)來電0800-528-528，將有專員為您服務。

     

    Minors must go to the store with their parents, signing at the policyholder signature section and the legal representative's signature section (minor + one parent). Alternatively, call 0800-528-528 during office hours (8:30-17:30) for assistance, where a specialist will assist you.

  • Q290 萬一發生事故，讓受益人與被保險人同時死亡時，保險公司會如何理賠？ | How does the insurance company handle claims if the beneficiary and the insured person die simultaneously in an accident?

    當發生意外事故，造成受益人同時或先於被保險人本人死亡，除了已經另行指定受益人外，保險公司將以被保險人的法定繼承人為受益人賠付。

     

    In case of an accident where the beneficiary dies simultaneously with or before the insured person, unless another beneficiary has been designated, the insurance company will pay the claim to the insured person's legal heirs.

  • Q291 火災事故的現場應如何處理?

    火災保險事故發生後，對損失的現場應予保留，以利消防單位鑑定起火原因，並應通知保險公司前來處理相關理賠事宜。

     

  • Q292 在日本發生班機取消，額外購買其他航空公司機票的費用是否在承保範圍?

    信用卡提供的旅遊不便險可填補持卡人合理且必要的餐飲、住宿、日常生活用品的費用，但不包含購買替代交通工具的費用。

     

  • Q293 手機保險保單終止之保費計算方式 | How is the premium calculated when terminating mobile phone insurance?

    欲詢問退費相關事宜請於上班時間(8:30-17:30)來電0800-528-528，將有專員為您服務。

     

    For refund-related inquiries, please call 0800-528-528 during business hours (8:30-17:30), and a specialist will assist you.

  • Q294 銀行貸款已清償，辦理退費須檢附哪些資料?退費時間從什麼時候開始計算? | For loan repayment, what documents are needed for premium refund? When does the refund period start?

    一、辦理火險退保： 請先連結本公司服務網址，參考應備文件一覽表；如需辦理變更作業，可逕行下載批改申請書並檢附應備文件後，至本公司各服務據點辦理或洽原服務人員辦理。

    二、要保人終止契約者，自申請文件書面送達本公司當日午夜十二時起本保險契約效力終止。

     

    1. For fire insurance cancellation：Please visit our service website for required documents list. Download the amendment application form and submit required documents at our service locations or through your service representative.
    2. Policy termination takes effect at midnight on the date when written application is received by the company.

  • Q295 登機後，班機超過4小時未起飛，是否可申請理賠?

    信用卡提供給持卡人的保險福利是因班機延誤4小時以上，提供保險限額以內持卡人緊急且必要的費用實支實付補償，非定額式補償。持卡人申請理賠時除須提供航空公司開立的班機遲延證明，亦須提供在此期間內的消費單據正本。因班機已延誤超過4小時，故持卡人若有必要的費用支出，則可以申請理賠給付。

     

  • Q296 【產品責任保險】購買減肥器材使用，但使用後並未達到預期效果，減肥器材製造廠商宣稱該器材已投保產品責任保險，被保險人是否可向保險公司申請理賠?

    產品責任保險並非投保商品的功效或品質保證，產品責任險僅承保該項產品因缺陷而造成消費者之傷害、死亡或財物損失，對於產品未達預期功能或使用後未達預期功效，並非產品責任險的承保範圍，被保險人不能要求保險公司理賠。