常見問題

行李箱本體依保單條款約定，屬特別不保事項(物品)，無法理賠。

The suitcase itself is specifically excluded from coverage according to policy terms and cannot be claimed.

海外突發疾病醫療保險金，僅賠付旅遊期間突發疾病需於海外醫療費用，不包含返國後續醫療。

Overseas emergency medical insurance only covers medical expenses incurred abroad during the travel period, not subsequent treatment after returning home.

現金、珠寶、信用卡、金融卡或其他作為簽帳或提款之塑膠卡為除外不保，詳見條款特別不保事項。

Cash, jewelry, credit cards, ATM cards, or other payment/withdrawal cards are excluded from coverage, see policy exclusions for details

需要，本公司視賠案需求仍須查證同業投保情形。

Yes, the company needs to verify insurance coverage with other insurers based on claim requirements.

甲、 建築物：估計建築物損失金額或其實際價值會考量建物面積、樓層、建材結構及使用年限，再依損失的範圍及損失程度估算。如為部份損失時，其實際損失應為修理費用扣除已使用年數的折舊。如為全損時，以重建所需的費用扣除已使用年數的折舊為基礎。
乙、 營業裝修(裝潢)：依裝潢修飾所需修復或置換的範圍與材料估算重置成本，並再依其使用年數扣減折舊。
丙、 傢俱衣李：住宅火災保險契約中稱為建築物內動產。商業火災保險契約則沿用過去慣用名稱。 傢俱衣李的損失，依據被保險人提出損失的項目、購入期間及價格計算重置成本，再依各項標的物之折舊率分別計算損失標的物的實際現金價值，即為損失金額。如果僅需清洗整理，則估算所需支付的合理費用。
丁、 機器設備：依全損及部份損失計算。 如為全損無法使用者，保險公司查詢該標的物重置價格，依據機器類別的使用年限及已使用年數扣減其折舊及殘餘價值後，估計實際現金價值損失額。 部份損失者，以其修復所需的各項費用總額作為損失估算，如有更換機件材料等之汰舊換新情形，則加以折舊，以調整實際的合理修復費用。
戊、 營業生財設備：指公司或企業經營所需的一切用品，損失估算時會先瞭解損失標的物的材質、規格及式樣，查詢其重置成本，再依材質類別分別計算折舊，以求得實際現金價值損失。
己、 貨物：包括原料、物料、成品及商品，由購入價格、成品庫存等資料中，瞭解相關成本後，再依損失程度計算損失金額。 在製品及半成品的損失，則必須視損失標的物在事故發生時的製造成本，分別計算損失成本。

骨折未住院為傷害險住院日額的附加險，故傷害險投保住院日額即含骨折未住院。

Fracture without hospitalization is a rider to the daily hospital benefit in accident insurance; therefore, accident insurance with daily hospital benefit includes fracture without hospitalization coverage.

目前紙本及官網寵物保險停止收件中。

Currently, both paper and online applications for pet insurance are suspended.

保險單之效力僅及於某一段航程者，謂之為航程保險單。 如保險單係以某一特定時段為保險有效期間者，稱為時間保險單。

VOYAGE POLICY is a marine insurance policy covering only a stated voyage. TIME POLICY refers to the specified time for which the insured is covered under the marine insurance contract.