常見問題

甲、 建築物：估計建築物損失金額或其實際價值會考量建物面積、樓層、建材結構及使用年限，再依損失的範圍及損失程度估算。如為部份損失時，其實際損失應為修理費用扣除已使用年數的折舊。如為全損時，以重建所需的費用扣除已使用年數的折舊為基礎。
乙、 營業裝修(裝潢)：依裝潢修飾所需修復或置換的範圍與材料估算重置成本，並再依其使用年數扣減折舊。
丙、 傢俱衣李：住宅火災保險契約中稱為建築物內動產。商業火災保險契約則沿用過去慣用名稱。 傢俱衣李的損失，依據被保險人提出損失的項目、購入期間及價格計算重置成本，再依各項標的物之折舊率分別計算損失標的物的實際現金價值，即為損失金額。如果僅需清洗整理，則估算所需支付的合理費用。
丁、 機器設備：依全損及部份損失計算。 如為全損無法使用者，保險公司查詢該標的物重置價格，依據機器類別的使用年限及已使用年數扣減其折舊及殘餘價值後，估計實際現金價值損失額。 部份損失者，以其修復所需的各項費用總額作為損失估算，如有更換機件材料等之汰舊換新情形，則加以折舊，以調整實際的合理修復費用。
戊、 營業生財設備：指公司或企業經營所需的一切用品，損失估算時會先瞭解損失標的物的材質、規格及式樣，查詢其重置成本，再依材質類別分別計算折舊，以求得實際現金價值損失。
己、 貨物：包括原料、物料、成品及商品，由購入價格、成品庫存等資料中，瞭解相關成本後，再依損失程度計算損失金額。 在製品及半成品的損失，則必須視損失標的物在事故發生時的製造成本，分別計算損失成本。

骨折未住院為傷害險住院日額的附加險，故傷害險投保住院日額即含骨折未住院。

Fracture without hospitalization is a rider to the daily hospital benefit in accident insurance; therefore, accident insurance with daily hospital benefit includes fracture without hospitalization coverage.

目前紙本及官網寵物保險停止收件中。

Currently, both paper and online applications for pet insurance are suspended.

保險單之效力僅及於某一段航程者，謂之為航程保險單。 如保險單係以某一特定時段為保險有效期間者，稱為時間保險單。

VOYAGE POLICY is a marine insurance policy covering only a stated voyage. TIME POLICY refers to the specified time for which the insured is covered under the marine insurance contract.

被保險人於其所搭乘之班機扺達目的地（但不含居、住所在地）後超過6小時以上，因航空公司處理不當，仍未領得其已登記通關之隨行行李，保險公司將補償被保險人於行李延誤期間，於該目的地因緊急需要而購買之必要衣物與其他日用必需品之費用，保險公司賠償之金額，以不超過保單約定之保險金額為限。

不論行程是否連續，轉機每次誤點，均屬獨立事件，不可合併計算班機延誤時間。

Regardless of itinerary continuity, each connection delay is considered a separate incident, and delay times cannot be combined.

條款有約定治療口腔疾病(包括牙齒、牙齦或舌部)所生之費用屬除外責任，但因傷害所致者不在此限。

The policy stipulates that treatment costs for oral diseases (including teeth, gums, or tongue) are excluded from coverage, except for those resulting from injury.

被保險人已登記通關之隨行行李於抵達目的地(但不含居、住所在地)機場24小時後仍未送達時，視為行李遺失。保險公司將補償被保險人於領得行李前，因緊急需要購買必要衣物及其他日用必需品之費用，但以其到達前述目的地後之五日〈120小時〉內為限，賠償金額以不超過保險契約約定之保險金額為限。