臺北市及基隆市私立瑜珈境短期補習班履約保證保險理賠申請須知
一、案情概述與理賠啟動說明
鑒於「臺北市及基隆市私立瑜珈境短期補習」(下稱「瑜珈境」)因財務困難無法履行補習班契約，依據本公司承保之「補習班履約保證保險」條款約定，保險事故理賠係以「補習班因故未能繼續經營，且經地方主管機關認定無法提供補習服務時起」，本公司於公告受理理賠申請三個月後，對個別被保險人之賠償金額，以其所遭受之補習費用損失為限。
本公司將秉持公平待客原則，自主管機關認定之日(如:撤銷執照)起啟動理賠程序。為確保受影響學員之權益，特彙整下列理賠申請須知，請配合辦理。
二、理賠申請 Q&A
Q1.哪些學員可以申請本次保險理賠？
答：須同時符合下列條件者，方可提出理賠申請。
- 繳費期間於民國113年12月14日(含)後者。
- 已支付瑜珈境短期補習所訂之課程，因瑜珈境無法履行補習服務契約，且全部或部分未能從瑜珈境取得退費者。
Q2.何種情形，學員無法申請本次保險理賠？
答：以下情況之學員非屬本案理賠範圍：
- 高雄教室之學員。
- 繳費期間為民國113年12月14日前者。
- 保單條款約定之不保事項。
- 已透過信用卡爭議款獲得退費/免除付款之部分。
Q3.符合保險理賠要件之學員，應如何申請理賠？
答：請下載理賠申請書並完整填寫，並檢附下列文件，以掛號郵寄至下方指定收件地址之方式辦理：
- 理賠申請書及個資蒐集處理利用同意書（須親自簽章）。
- 身分證明文件影本。
- 短期補習班補習服務契約書。
- 支付補習費用時，所簽發之收據。
- 付款憑證或單據（如信用卡單據、轉帳紀錄）。
- 上課(出缺勤)紀錄或其他相關文件。
- 主管機關公告停業通知。
- 本公司所要求之其他相關之證明文件。
【收件地址】
受託公證人：東方保險公證人有限公司
郵寄地址：台北市松山區南京東路四段186號13樓
Q4.何時可以獲得保險理賠金？金額如何計算？
答：
- 作業時程：因受影響學員人數眾多，依保單條款規範，須待主管機關認定後三個月始能統計全體損失並計算個別理賠金額。
- 賠償限額：個別賠償金額以其實際遭受之補習費用損失為限。
- 比例賠償機制：若所有已提出申請之學員損失總額超過本保險契約所載之「最高賠償金額」時，本公司將依法按比例賠償之。
Q5.如有非保險理賠相關疑問，應洽詢何處？
答：關於學員與補習班間之課程轉讓、退費爭議等非理賠相關疑問，請逕洽相關市府單位尋求協助。
