永續行動

環境永續
社會共融
公司治理

環境永續

環境永續是全球面臨的重要挑戰之一，需要政府、企業、社會團體和個人共同努力，採取行動保護環境，實現永續發展目標。
社會共融

和諧共處、互相尊重、平等對待的狀態。強調的是社會的多元性和包容性，讓每個人都能在社會中找到自己的位置，發揮自己的潛能，並且得到公平的對待和機會。
公司治理

企業組織內部管理結構和運作方式的規範和機制。以透明、公平、負責任的方式運作，保護投資者利益，促進企業長期穩定發展。

綠色營運

淨零轉型—溫室氣體盤查與減量措施


每年進行溫室氣體盤查	訂定自身營運之減量目標	逐步將公務車汰換為新能源車	使用再生能源

明台產險2024年各類別之溫室氣體排放當量

註：依溫室氣體排放量盤查登錄及查驗管理辦法第四條第一款規定，溫室氣體排放量以公噸二氧化碳當量（tCO2e）表示，並四捨五入至小數點後第三位。

明台產險2024年溫室氣體排放強度

註：tCO2e ＝二氧化碳當量（公噸）/ 營業收入（百萬元）。

明台產險2024年投資組合溫室氣體排放

單位：tCO2e、新臺幣仟元

註1：行業類別係根據行政院主計總處行業統計分類（第11 次修正）之標準。

註2：受限於資料可取得性，上市櫃股權與上市櫃公司債以範疇一及範疇二計算明台產險需承擔的碳排放量。

註3：主權債務所需承擔之碳排放量並無細分範疇一與範疇二，故以總數揭露。

明台產險2025年取得財產保險服務碳標籤認證

為了瞭解公司營運過程中財產保險各階段的碳排放及其來源，明台產險於2025年透過科學方法計算並驗證財產保險服務碳足跡為每件1,670g，並且取得ISO 14067產品碳足跡查核認證。

珍惜林木—流程少紙化

2023年，減少紙張用量達 3,295,880 張，約減少 59 公噸的碳排放及減少砍伐 396 棵樹木。


無紙化會議	電子簽呈	行動投保	電子保單

明台產險近三年少紙化措施成果

單位：萬張紙

註1：各項措施的每1 件數平均使用4 張紙。

註2：1 張紙約等於4.36g（資料來源：環境部產品碳足跡資訊網）

註3：每張紙產生約0.0000072 tCO2e（資料來源：環境部產品碳足跡資訊網）

註4：每公噸紙漿約砍伐24 顆樹（資料來源：環境部產品碳足跡資訊網與環境品質文教基金會）

2024年透過少紙化措施，減少紙張用量達106.9萬張紙，較去年減少33%的使用量。

韌性營運—能資源管理

明台產險近三年用電量

註1：能源密集度＝電力消耗度數/ 全公司正職員工數。

註2：再生能源使用占比＝再生能源電力（度數）/ 電力消耗度數合計（度數）

註3：1 度電等於0.0036 十億焦耳

註4：2022 年全公司僅蒐集用電支出。

明台產險近三年用水量

註1：用水密集度＝度數/ 全公司全職員工人數。

註2：人均取水量＝百萬公升數/ 全公司全職員工人數。

註3：2022 年全公司僅蒐集用水支出。

註：詳細內容請參閱2024年永續報告書


將IT機房委由外部廠商管理	訂定各項能資源減量計畫

舉辦內部節電競賽	汰換老舊電器設備及燈具

永續保險商品

永續個人保險—永續落實在生活的每一天

永續商業保險—促進產業永續升級

永續保險服務—善用科技助攻永續發展

氣侯變遷管理

治理—完善氣候管理機制


訂定「氣候相關風險管理辦法」	TCFD管理制度導入專案會議	定期報告執行計畫與成果予永續委員會及董事會

策略—擘劃氣候因應計畫

以氣候議題的重大性描繪，

氣候風險與機會矩陣圖

將氣候異常風險納入風險登錄表，

並以 KRI 及 KCI 進行管理

針對財務及保險業務分別量化評估，

氣候相關風險的可能損失

明台產險對重大氣候風險與氣候機會的因應措施

註：發生時間以近2 年為短期，3-5 年為中期，5 年以上為長期。

明台產險針對氣候風險的情境分析

註：資產損失率是指損失金額/ 基準日的帳載金額。

單位：新臺幣億元

風險管理與指標目標—掌握與管理氣候風險


實施氣候風險鑑別流程	氣候風險韌性評估	將氣候變遷的風險因應納入核保作業規範		完成「明台永續金融發展指標」

公平待客

公平待客的推動組織

由公平待客原則執行小組依據十大原則規劃推動，針對相關作業風險與申訴案件，進行深入的根因分析並提出具體因應措施，同時建立完整追蹤管理制度、以及實例訓練與預防宣導，最後定期向董事會報告，依此循環形塑客戶至上的企業文化。

公平待客執行成果

「客戶至上」是明台產險服務客戶的核心精神，來自客戶的回饋是明台產險進步的原動力。6年榮獲4次公平待客評核績優。

更多公平待客執行成果

防詐措施

明台產險透過各項指標建立，採系統評估賠案的風險因子，建立警示防止保險公司因欺詐性索賠而遭受損失，有效的保護誠實客戶的權益。各項措施包含：

金融友善服務

明台產險實施金融友善服務辦法，確保高齡者及身心障礙者等族群充分享有基本權利、平等及合理便利之金融友善服務，並提供高齡者及身心障礙者使用無障礙金融。

更多金融友善與優質服務

提供客戶多元溝通與申訴管道

明台產險重視每一位利害關係人回饋的寶貴意見。我們提供了多元的溝通管道，便捷的申訴流程，及由0800-099-080專人專線處理申訴或爭議事項。

更多申訴管道

人「財」培育與發展

2024年明台產險投入約576萬元之訓練經費，此可運用於開辦線上課程、新人訓練、幹部培訓班、參加外部專業機構或由母公司所提供之海外訓練，以及語言進修、碩士進修等相關計畫。

菁英人「財」培育計畫

在人「財」養成上，明台產險持續精進與創新，參考當今世界上的熱門趨勢（如：AI 人工智能、ESG 相關議題等）以及聆聽內部員工之需求，以規劃、辦理多種的培訓課程。

明台產險主要透過三大培訓模式，全面提升員工專業能力與管理素養，包括：

菁英人「財」培育計畫

「黃金假」制度。
「榮譽假」取得產險核保或理賠人員資格證照者，當年度另加給三天。
「志工假」勉勵同仁積極現身參與公益活動。
「空中農場」辦公室頂樓設有空中農場，供員工進行種植及收成。
「醫師臨場服務諮詢」、「每年度健康檢查」、「員工團體保險」、「福委會災害補助等申請」
「彈性工時」選擇
「幸福歡樂吧」提供各式零食、飲品予同仁享用
「專業考試輔助獎勵」、「親子養育補助」、「員工團體保險」、「福委會災害補助等申請」
「員工職務自願異動申請」、「員工退休轉任行銷專員」…等優於法規或業界的福利與措施

社會關懷

校園安全倡議

明台產險長期承保「全國高等學校以下校園公共意外險」，並致力於推動損害防阻，望能透過提升學童及教職員的風險意識，以減少意外的事故發生機率，降低學童遭遇意外傷害的可能。


▲明台產險同仁進行查勘作業	▲明台產險同仁進行查勘作業	▲使用「驚呼火仔疊疊樂」教育進行課程之花絮

交通安全倡議

為培養駕駛人對「安全駕駛」的認知與行為，明台產險特導入「安全駕駛危險預測情境訓練」及「駕駛性向診斷模擬機」。並結合MS&AD集團資源，以及國內的財團法人保險事業發展中心合作，推動交通安全研究獎學金的贊助活動，另外為落實「行的正義」，亦支持偏鄉共享運輸服務。


▲校園安全駕駛體驗營照片	▲ 2024 年於總公司舉辦研究分享會暨頒獎典禮

體育活動支持與公益參與

明台產險長期贊助中華職棒等體育活動，同時積極參與各式社會公益活動，期望透過這些舉措，擔負起更多的企業責任，為社會帶來更多的福祉。

▲ 2024 年明台產險中華職棒年度頒獎典禮

治理架構

明台產險堅持「追求永續發展，提升企業價值」的經營理念，以高標準擬定公司治理與相關規章，透過健全與有效的董事會以及各功能性委員會之運作，佐以稽核單位對內部控制制度的查核與監督，推行公司治理事宜，主動與利害關係人溝通，妥善回應利害關係人所關切的重大議題並提出解決方案。

公司治理架構

依據明台產物保險公司組織規程，董事會下設有審計委員會、經營管理委員會、風險管理委員會、投資委員會、資訊委員會及永續委員會等六個功能性委員會。其委員與職掌按各委員會組織規程辦理，並各自定期向董事會提出報告。更多公司治理詳細資訊，請至明台資訊公開參閱。

股權結構

明台產險為日本三井住友海上火災保險株式會社百分之百持股之單一法人股東公司，所有必要資訊皆依規定呈報法人股東知悉。明台產物保險股份有限公司股東會職權，依法由董事會行使。

董事會組成

為維繫適當有效之內部控制制度、高效監督組織活動並健全公司經營管理與公司治理，而設立董事會，董事9席為由集團指派之具保險、法律、財會及管理等專業之董事（含3席獨立董事），依保險法規定所組成，董事性別組成為2名女性與7名男性。

獨立董事信箱

為增進獨立董事得與利害關係人溝通之管道，俾利廣泛收集意見，以強化公司治理效果，特設置獨立董事信箱。

.高獨立董事信箱：fuyuan.kao@gmail.com

.陳獨立董事信箱：gracechen0162@gmail.com

.吳獨立董事信箱：ericawu@forefrontlaw.com

檢舉管道

明台產險之檢舉制度完備;除建置各類檢舉管道、內外部通報窗口、指派專人（總機構法令遵循主管）及專責單位（法務暨法令遵循部調查組）負責案件受理外，另設置「明台產險違反從業道德行為（不誠實不法行為）檢舉系統」提供內、外部人員能以具名或匿名方式進行舉報。

明台產險訂有「檢舉制度」，其中明訂「檢舉人保護暨獎勵措施」，就檢舉案件調查之進行善盡保密之義務，並保障檢舉人工作之權益，確保檢舉人其工作環境不因檢舉而受任何不利變化，或其本身受有任何不公平對待。

檢舉系統連結請詳此。

風險管理

風險管理政策

「風險管理政策」為明台產險之最高風險指導原則，輔以「風險管理準則」進行整合性風險管理，再以「個別風險管理辦法」做為各業務單位執行個別風險管理之依據。董事會為風險管理議題之最高管理組織，核定相關風險管理章則規範及管理目標，並考量資本要求將資源做最有效之配置，以及其他風險管理相關重要事項之指示。

風險管理委員會組織架構

董事會下設風險管理委員會，一季辦理一次，負責擬訂風險管理政策、架構、組織功能，建立質化與量化管理標準，由事務局定期向董事會提出報告並適時向董事會反應風險管理執行情形。由風控長負責綜理公司整體風險管理事務，使公司營運符合策略目標，協助推動氣候變遷風險之管理及氣候相關財務揭露（TCFD），並定期向經營層報告。