永續作為

永續作為

BCP 持續營運計劃

明台建置營運持續專案(BCP)之目的在於當災害發生並影響公司正常運作時,能迅速恢復公司的秩序和營運。內容包括專案的啟動程序及建置恢復公司營運所必要的資源、步驟及系統的需求,範圍適用於明台所有內部活動。並且預先針對災害進行事前準備,以確保營運持續專案之功能得以有效發揮。以人身安全為首要,其次為重要業務、IT及通訊等,規畫優先順序及時程,未來亦將逐步進行提升。

營運持續專案九大準則

  • 1.董事會和高階管理階層應負責公司之營運持續管理。
  • 2.納入日常營運活動並具體實踐。
  • 3.定期、徹底的測試。
  • 4.制定恢復重要營運機能之對策並設定復原之目標時間。
  • 5.掌握並能適當減緩重要營運機能間相互影響之風險。
  • 6.對大範圍之營業中斷事故規劃應變計劃。
  • 7.採行分散對策,以減輕重要營運機能之集中風險。
  • 8.普及化,並有保全基礎建設的措施。
  • 9.確實演練。

公平待客

為確保公平對待每一位客戶,向客戶提供公平且高品質的服務,明台作為三井住友海上集團的成員之一,秉持日本母公司「客戶至上」的服務理念,制定了「公平待客原則」相關規範,將「指導監督公平待客原則之執行」納入董事會達成公司治理目標的主要任務之一,並成立「公平待客原則執行小組」,將該原則之精神納入日常業務活動中並加以落實執行,形塑建立以客戶為中心的企業文化。

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