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情境圖
CLAIM SERVICE CENTER

理賠中心

理賠流程

順序 任意險流程事項
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發生事故

步驟01

報警

事故發生後,應立即通報警方處理。

步驟02

人員有無傷亡---有

如有傷亡,請通報119將傷者送醫救治。

人員有無傷亡---無

步驟03

送醫救治

拍照、標定車輛位置

先行於車輛後方適當位置設置警告標誌,如為輕微事故,可利用手機拍攝現場照片及雙方碰撞位置與損失情形,標定雙方位置後,經雙方同意方可將車輛移至不影響交通處;其它交通事故,請保留現場,等候警方現場處理。

步驟04

待警方或保險公司現場處理

勿擅自離開事故現場,避免肇事逃逸嫌疑。

經警方處理後,請向警方索取”道路交通事故當事人登記聯單”相關之備案紀錄等佐證資料、對方車主與駕駛人之聯絡資料、投保保險公司等資料,以便於後續處理。

步驟05

車輛進廠

步驟06

向保險公司提出理賠申請

事故發生後,請於五日內填寫理賠申請書,向保險公司提出理賠申請。

填寫理賠申請書請備妥行車執照、駕駛人駕照、被保險人印章、駕駛人印章警方開立之道路交通事故當事人登記聯單,至保險公司或所指定處所填寫。

步驟07

確認責任及協商理賠金額

未確認肇事責任或與保險公司達成一致意見前,勿承諾或同意對方提出之賠償條件

步驟08

達成和解

步驟09

備齊所需資料與單據

步驟10

保險公司賠付

順序 強制險流程事項
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發生事故

步驟01

通知憲警機關處理

步驟02

提出理賠申請

步驟03

賠案受理

步驟04

查證

步驟05

理賠文件齊全

步驟06

給付保險金