A1 公共意外責任保險承保被保險人因下列意外事故所致第三人體傷、死亡或第三人財物損害，依法應負賠償責任，而受賠償請求時，由保險公司負賠償之責：
•    被保險人或其受僱人因經營業務之行為在本保險單載明之營業處所內發生之意外事故。
•    被保險人營業處所之建築物、通道、機器或其他工作物所發生之意外事故。

A2 一、理賠申請書
二、損失清單及費用支出單據 
三、意外事故之相關證明文件

A3 需檢視所投保之公共意外責任保險是否已有附加承保電梯責任，如該大樓所投保之公共意外責任保險包括電梯責任，則可以獲得理賠。

A4 產品責任保險並非投保商品的功效或品質保證，產品責任險僅承保該項產品因缺陷而造成消費者之傷害、死亡或財物損失，對於產品未達預期功能或使用後未達預期功效，並非產品責任險的承保範圍，消費者不能要求保險公司理賠。