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情境圖
CLAIM SERVICE CENTER

理賠中心

Q&A

  • Q1如何申請班機延誤費用之給付?

    A1 被保險人因以下原因
    1. 失接已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後4小時內無其他任何可代替之空中交通工具前往目的地。
    2. 已經確認之定期班機延誤達4小時以上、被取消或因超額訂位致被保險人無法登機,且於該機預定起飛時間4小時內無其他任何班機可供其轉搭前往目的地者。
    在出發地或轉機地,因班機延誤,於航空公司安排之最快改搭班機出發前,產生之合理且必要之住宿費、膳食、來往機場及住宿地點之交通費、及因住宿且行李已交寄時發生為緊急需要購買換洗衣物之費用,保險公司依契約約定金額內依實支實付原則,負擔賠償責任。
    已經確認之班機不包括自本國出發,且在報到前已確定延誤或取消者。
    「定期班機」指領有航空器營運及註冊國相關單位核准其經營航空交通運輸業務之證明、執照或相關許可航空公司,依據其出版之航行於固定機場間之時刻表及價目表,提供旅客服務之班機。
  • Q2如何申請行李延誤費用之給付?

    A2 被保險人於其所搭乘之班機扺達目的地(但不含原出發地或居住地)後超過6小時以上,仍未領得其已登記通關之隨行行李,保險公司將補償被保險人於行李延誤期間,於該目的地因緊急需要而購買之衣物與其他日用必需品之費用,並補償其為領取行李而往返機場及住宿地點間之交通費,但保險公司賠償之金額,以不超過保單約定之保險金額為限。
  • Q3如何申請行李遺失費用之給付?

    A3 被保險人已登記通關之隨行行李於抵達目的地(不含原出發地或居住地)機場24小時後仍未送達時,視為行李遺失。保險公司將補償被保險人於領得行李前,因緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用,但以其到達前述目的地後之五日〈120小時〉內為限,並補償其為領取行李,往返機場及住宿地點間之交通費。但賠償金額以不超過保險契約約定之保險金額為限。
  • Q4國內旅遊時信用卡旅遊不便保險可以理賠嗎?

    A4 信用卡旅遊不便保險不適用於國內旅遊,因此國內旅遊時發生的行李遺失或班機延誤將無法獲得理賠。
  • Q5因颱風而發生的班機延誤是否在信用卡旅遊不便險的承保範圍內?

    A5 如果因颱風而致班機被取消或延誤達4小時以上者,為信用卡旅遊不便之承保範圍,保險公司會理賠必要之食宿與交通費用。但不包括自本國出發之行程。
  • Q6如因航程中多需處轉機,並發生多次延誤,則延誤時間是否可合併計算?

    A6 不論行程是否連續,轉機每誤點一次,均屬一次獨立事件,不可合併計算行程延誤時間。
  • Q7使用抽獎、贈送或累積里程兌換之機票搭乘之班次延誤,是否能獲得保險理賠?

    A7 抽獎、贈送或以累積里程兌換之免費機票,因信用卡持卡人並未使用信用卡支付任何費用,不符合保單條款之規定,因此搭乘之班機如有延誤、取消,將無法獲得信用卡保險之理賠。