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情境圖
CLAIM SERVICE CENTER

理賠中心

Q&A

  • Q1如因航程中多需處轉機,並發生多次延誤,則延誤時間是否可合併計算?

    A1 不論行程是否連續,轉機每誤點一次,均屬一次獨立事件,不可合併計算班機延誤時間。
  • Q2返回中華民國境內時發現行李延誤,是不是能獲得賠償?

    A2 被保險人於返國時即代表已完成旅程準備返家,並不會造成旅遊不便,故返回中華民國境內時之行李延誤,無法獲得賠償。
  • Q3當發生旅遊事故時,被保險人應注意哪些事情?

    A3 1.留意自身安全。
    2.尋求相關單位的援助。(例如:各駐外使館或代表處、警察單位等)。
    3.取得事故的證明文件。(如警方報案紀錄,航空公司/機場開立之證明、行李延誤/遺失/損失的證明等)。
    4.檢視損失並開立損失清單。
    5.相關單據之保管(如醫療費用、日常必需用品等)。