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2018-07-18

AR拡張現実のDM

記得電影《哈利波特》中那些會動的報紙嗎?在魔法世界中打開報紙,新聞圖片就會像影片一樣自動播放。隨著科技的發展,在2017年哈利波特的魔法報紙成真,美國《華盛頓郵報》運用擴增實境(Augmented reality;AR)技術,讓讀者透過手機就能看見報紙「動起來」!明台產險運用時下最夯科技,研發有如《哈利波特》電影中魔法報紙一般的會動、會說話的「AR擴增實境DM」,讓保險業務人員透過行動裝置提供客戶新穎的解說方式,客戶亦可獲得更完整商品資訊而不再霧煞煞。
 
隨著 4G 行動網路的快速發展,加上各大電信商競相祭出的優惠方案,臺灣民眾在智慧型手機上使用娛樂影音功能的比例顯著成長。明台產險掌握趨勢,研發結合AR擴增實境技術,藉由攝影機的辨識功能與行動裝置程式結合,產生能引起客戶興趣並強化與客戶互動的動態效果。消費者或保險業務人員透過行動裝置APP掃瞄DM畫面即可身歷其境,猶如進入哈利波特的魔法世界,看見會動、會說話的「AR擴增實境DM」。
 
部分民眾可能有這樣的經驗,打開報紙好像每個月都有新的保險商品上市,卻也看不出這些新商品究竟哪裡不一樣?雖然買了保險,但有時會忘記或搞不清楚保障的範圍。保險商品千變萬化,單看文字說明不易理解,傳統型的海報、傳單、DM等保險輔銷工具已經無法滿足客戶需求。明台產險目前已設計「重大傷病險」及「車の好險」2款「AR擴增實境DM」,只要短短二、三分鐘,了解保險商品的特色,讓無形的保險保障,轉化成可以被看見、被聽見也簡單易懂的內容,增加客戶對保險商品的理解程度,「To See/ To Hear Is To Believe」。
 
為提高對保戶服務效率,並實現母公司三井住友海上集團的全球數位化戰略,明台產險今年陸續開發「旅遊綜合保險理賠系統」、「官方Line帳號」及「智能輔銷機器人」等各項新科技服務, 7月再推出AR擴增實境輔銷新工具,未來將陸續開發電子付款、電子保單等功能,加快投保程序、提升服務效率。
 
明台產險銷售本部柳元祥副總經理表示:「明台產險持續創新,對於現行業務或服務流程的痛點(Pain Points),開發多項新的亮點工具。以簡單、有趣、環保的新科技來接觸客戶,同時還能清楚展現保險新商品的保障與特色,加速保險新商品的推廣。這也是明台產險長期獲得各大保險經紀人、代理人認同,而有長期深厚合作的重要原因。運用新技術減少廣宣品印刷,同時協助合作夥伴讓客戶快速了解複雜的保險商品,更善盡了企業社會責任用行動愛地球。」