• Q1我想申裝車聯御守行車紀錄器，要如何取得呢？
  A1 您有以下兩種方案可取得車聯御守行車紀錄器：
  【方案一】：投保車聯御守UBI汽車綜合保險
                      1. 25歲(含)以上，重視行車風險與安心服務且無不良理賠紀錄的車主。
                      2. 車齡5年內，投保車體險等車險商品，保費符合一定標準者。
  【方案二】：自費申裝 – 現已投保明台產物任意車險保戶 (規劃中)

               明台產物任意車險保戶可額外支付行車紀錄器與4G車聯通訊等損害防阻手續費，自費申裝使用，可享有一鍵理賠通知服務。

• Q2車聯御守行車紀錄器要如何安裝？有專人可以協助安裝嗎？
  A2 行車紀錄器電源主要是提供點菸器接頭型式；如有特殊需要，亦有ACC直接連接電瓶模式供選擇。
  如現有行車紀錄器供電配線為Mini USB供電頭 (輸入DC 5V/2A)，可直接換主機即可。
  
  詳細服務與申裝說明：
  1. 您可依車聯御守行車紀錄器安裝影片說明自行安裝。
  2. 如有需專人協助，另可撥打免費服務專線0800-528-528洽詢。

• Q3如果行車紀錄器沒有自動上傳事故影片，該如何處理？
  A3 您可使用手動上傳功能，行車紀錄器將自動截取按下手動上傳當下前後行車紀錄影片。

• Q4如果行車紀錄器無4G網路訊號還可以使用嗎？
  A4 若事故所在地點無行動網路訊號，行車紀錄器仍會紀錄碰撞前後關鍵影像，待網路訊號恢復後仍會上傳事故影像，您可再選擇是否與明台客服中心進行通話，由客服人員協助您進行事故後續處理。

• Q5行車紀錄器裡的影片都會傳送到明台嗎？我的個人資料有受到保護嗎？
  A5 行車紀錄器在自動偵測到碰撞或是手動按下影片上傳，明台才會收到事故影像；有關保戶的個人資料蒐集、處理及利用方式，本公司訂定隱私權保護政策，請您放心。

• Q6車聯御守行車紀錄器的功能有哪些？
  A6 車聯御守行車紀錄器提供以下功能：
  [七大功能]
  1. Full-HD 1080p高畫質影像
  2.一鍵理賠通知
  3.自動偵測碰撞
  4. 4G車聯網
  5. 事故影片自動上傳
  6. ADAS安全提示
  7. 安全駕駛行為分析
  
  [四項警示]
  1.急加速警示
  2.急減速警示
  3.超速警示
  4.測速警示
  詳細說明可參考官網說明。

• Q7行車紀錄器如果故障或損壞了該怎麼辦？
  A7 如果行車紀錄器故障或損壞時，請透過以下方式通知本公司：
  1.洽詢您的服務人員協助辦理。
  2.親自前往明台各服務據點臨櫃辦理。
  3.撥打明台免費服務專線0800-528-528電話，由專人協助辦理。

• Q8部份車種使用點菸器方式安裝，熄火後點菸器插孔仍持續供電，DVR設備對於此類型車款是否有自動關機機制？
  A8 目前市面上市售車大多是熄火後，點菸器插孔就不再供電，如遇特殊狀況建議更換成ACC供電的電源線。

• Q9若客戶(車主)原先已安裝他牌行車紀錄，想要轉換成車聯御守行車紀錄器，是否可使用原他牌線材？
  A9 建議使用標準產品所提供的電源線，本產品都是經由國家標準認證(NCC/BSMI)，可安心使用，如需使用其他電源線須確保電源輸出為5V/2A並通過國家標準認證，方可使用。

• Q10若原先使用點煙器電源線，是否可更改為ACC供電?
  A10 可以，您可自行購買有國家標準認證(NCC/BSMI)的ACC供電線。

• Q11為何碰撞影片無法上傳？無法與明台客服人員進行通話？
  A11 影片無法上傳有可能是因為行車紀錄器設備損壞，或事故所在地通訊信號不佳所造成，如遇此狀況建議用戶直接用手機撥打服務專線與明台客服人員聯繫。

• Q12客戶(車主)是否可自行更換SIM卡及記憶卡？
  A12 車聯御守行車紀錄器內建SIM卡不可自行更換，記憶卡如遇損壞或其他情形造成無法使用時，用戶可自行購買更換MicroSD記憶卡(最高可支援到64G)。

• Q13車聯御守行車紀錄器是否可以在無供電狀態下開機錄影？
  A13 行車紀錄器內建電池為提供資料儲存及關機功能，不提供無供電狀態下開機錄影。

• Q14行車紀錄器的影片檔案可以自行設定分鐘數嗎？
  A14 可以。請至行車紀錄器「設定」選單→「錄影片段長度」選項→設定1分鐘/3分鐘/5分鐘。

• Q15行車紀錄器發生停止錄影，記憶卡裡面沒有檔案？
  A15 由於行車紀錄器會反覆循環讀寫，一般市售記憶卡讀寫循環次數壽命約為500～1000次，在進行循環500次以上之後，會讓記憶卡部分磁區發生毀損或是讀寫效率不佳，造成檔案在寫入或是覆蓋時發生異常及無預期故障。 

• Q16為什麼行車紀錄器常常出現記憶體已滿的提示視窗？
  A16 行車紀錄器感應到劇烈晃動或碰撞時，會自動將當前錄影的檔案鎖檔並存放到保護區，保護區內的檔案不會因為自動循環被覆蓋，而須自行手動刪除檔案。當檔案累積接近記憶卡容量上限時，就會跳出記憶卡容量不夠的提示，此時只需將不需要的檔案刪除或直接做格式化清空記憶卡即可（記得先將所需檔案下載至電腦備份）。

若您有其他問題，歡迎聯絡我們，謝謝。