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情境圖
FAQ

常見問題

 

  • Q1中華電信手機保險維修要送到哪修?

    A1 您可以將故障手機送至原購機門市或鄰近的神腦維修中心,告知要申辦保險送修服務即可。
  • Q2投保中華電信手機保險,當手機送修時,保險公司是否會提供維修期間的替代手機?

    A2 神腦門市有提供非相同廠牌、定量的替代機供維修期間借用;保險公司無另提供維修替代機。
  • Q3詢問SIM卡卡槽損壞未何不在中華電信手機保險的理賠範圍內?

    A3 依據保單條款SIM卡卡槽單獨損壞不在理賠範圍內。
  • Q4為中華電信手機保險保戶,當手機摔機時,該如何送修?

    A4 您可以將故障手機送至原購機門市或鄰近的神腦維修中心,告知要申辦保險送修服務即可。
  • Q5手機維修之理賠進度查詢

    A5 中華電信手機保險保戶,可以透過網頁查詢維修進度,或於上班時間來電0800070889,將有專員為您服務。