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情境圖
FAQ

常見問題

 

  • Q1發生地震,要怎麼申請理賠?

    A1 地震保險的商品類別不同,理賠項目也不盡相同
    以常見的基本地震保險而言,主要承保建築物的結構安全,在房屋結構達到不能居住可以獲得理賠金及臨時住宿費20萬元。
  • Q2發生地震,該怎麼通報出險?

    A2 申請地震相關理賠服務,請洽:
    1. 花蓮地震緊急應變中心(2024/4/3花蓮地震)
    TEL:(03)856-3369,花蓮縣吉安鄉中央路3段578號
    2. 請致電本公司客服專線0800-078-888、0800-528-528。
  • Q3房客可以通報出險,申請理賠嗎?

    A3 基本地震保險是以房屋所有權人為被保險人,所以房東(房屋所有權人)才能執行保單權利申請理賠,房客無法通報出險申請理賠。
  • Q4基本地震保險的理賠標準是什麼?

    A4 基本地震保險的理賠標準有二:
    1.政府機關命令或通知拆除,或
    2.經合格評估人員、建築師公會或結構、土木、大地技師公會評定不堪居住必須拆除或修復費用為重置成本的50%以上。
  • Q5基本地震保險可否申請裝潢或家具理賠?

    A5 基本地震保險只承保建築物本體,沒有承保裝潢及家具,因此裝潢及家具因地震造成的損失無法申請基本地震保險理賠。
  • Q6房屋沒有全倒或被政府裁定須拆除,可以申請基本地震保險理賠嗎?

    A6 可以;明台會安排合格評估人員到府上對梁、柱、牆進行查勘,依勘損結果評定是否達不堪居住或修復成本為重置成本的50%以上之可理賠標準。
  • Q7基本地震保險可以理賠的項目有哪些?

    A7 1.結構毀損,經合格評估人員勘損確認達理賠標準後,依投保的保險金額,最高為150萬元。
    2.房屋若全倒或政府判定須拆除,可另外獲得臨時住宿費用20萬元補償。
  • Q8如何申請臨時住宿費用20萬元?

    A8 若房屋達到全倒或政府判定須拆除,經確認後,被保險人就向明台申請20萬元的臨時住宿費用理賠以應急。
  • Q9房客可以申請臨時住宿費用嗎?

    A9 因為被保險人是房東,房客無法申請臨時住宿費用。
  • Q10有無貸款對基本地震保險理賠金的給付有差別嗎?

    A10 房屋如果有貸款,在銀行貸款餘額內,會給付60%地震理賠金予債權抵押銀行,地震理賠金的40%會給付給被保險人;臨時住宿費用會全額給付被保險人。
  • Q11發生火災,要怎麼申請理賠?

    A11 發生火災後,保戶要在知悉後5日內通知保險公司,火險理賠所需文件下載
  • Q12我有投保住宅地震基本保險,地震造成牆壁出現裂痕,可以申請理賠嗎?

    A12 住宅地震基本保險範圍起賠基準係承保標的建物因地震事故所致全損,故因地震造成牆面等局部裂痕無法啟動理賠。