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情境圖
FAQ

常見問題

 

  • Q1出發前因航空公司超賣機位,無法順利出國,是否在不便險的保障範圍內?如發生在國外,處理方式有不同嗎?

    A1 所有旅平不便險啟動的要件始於「進行海外旅行」係指於本保險單上所載之保險期間時日內,被保險人實際進行海外之旅程之期間。實際進行海外旅行期間之起點,係指被保險人離開中華民國海關出境櫃台之時,故未離(出)境前所發生之損失皆不賠。
  • Q2若於罷工前已預先購買旅平險,鄰近出發日期航空公司卻發動罷工,造成班機停飛,是否在不便險的保障範圍內?如發生在國外,處理方式有不同嗎?

    A2 若未出關前已獲通知者,同上題,不賠。如發生在國外,則依保單條款及內容核賠。
    若於罷工(消息發佈後)購買旅平險,所有不便險屬除外不保事項,皆不賠,但附加的海外疾病及意外仍為有效。
  • Q3行李箱在航空公司運送過程中摔壞了,可以理賠嗎?

    A3 行李箱為除外不保項目。
  • Q4旅行途中因突發疾病於當地醫院就醫,因無適當治療藥物,醫生建議回國再就醫,請問後續回國就醫可以申請理賠嗎?

    A4 給付項目為:海外突發疾病醫療保險金,意即只賠海外,返國後沒有。
  • Q5旅行途中因錢包被偷,信用卡遭盜刷,可以申請理賠嗎?

    A5 現金、珠寶信用卡、金融卡或其他作為簽帳或提款之塑膠卡為除外不保,詳見條款特別不保事項。
  • Q6申請不便險理賠,不是申請醫療理賠,需要填寫調查同意書嗎?

    A6 不用。
  • Q7如因航程中多需處轉機,並發生多次延誤,則延誤時間是否可合併計算?

    A7 不論行程是否連續,轉機每誤點一次,均屬一次獨立事件,不可合併計算班機延誤時間。
  • Q8返回中華民國境內時發現行李延誤,是不是能獲得賠償?

    A8 被保險人於返國時即代表已完成旅程準備返家,並不會造成旅遊不便,故返回中華民國境內時之行李延誤,無法獲得賠償。
  • Q9當發生旅遊事故時,被保險人應注意哪些事情?

    A9 1.留意自身安全。
    2.尋求相關單位的援助。(例如:各駐外使館或代表處、警察單位等)。
    3.有關醫療費用部份,不論意外或疾病,請務必申請診斷書及醫療收據正本(若當地民情許可,建議多申請備份)。
    4.有關旅程變更(更改)部份,請妥善保留所有消費(支出)單據正本。
    5.隨身物品(文件)遭遇竊盜、強盜、搶奪或毀損滅失、遺失時,被保險人應在24小時內,向當地警政單位、住宿之旅館或所搭乘之公共交通工具業者報案並取得報案證明及損失清單。