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情境圖
FAQ

常見問題

 

  • Q1收到汽機車續保繳費單,如因過期未繳納,還能持原繳費單至超商或銀行繳費嗎?保險生效日如何計算?

    A1 因現行實施收費出單制度,繳費應於生效日之前完成,若超過繳費期限即無法以原繳費單進行繳費,請連繫您的業務人員協助重新報價並提供新的繳費單;於收到新的繳費單後,請於約定生效之繳費期限內完成繳費動作,保險始可生效。
  • Q2強制保險辦理退保應備妥哪些資料?退保費如何計算?

    A2 1. 請先連結本公司服務網址,參考應備文件一覽表;如需辦理變更作業,可逕行下載批改申請書並檢附應備文件後,至本公司各服務據點辦理或洽原服務人員辦理。 
    2.本公司扣除固定之業務費用後,會依日數比例核退保費,並以匯款(須另提供存摺封面影本)或支票等領款方式辦理退費。
  • Q3汽車任意險退保如何辦理?退保費如何計算?

    A3 1.請先連結本公司服務網址,參考應備文件一覽表;如需辦理變更作業,可逕行下載批改申請書並檢附應備文件後,至本公司各服務據點辦理或洽原服務人員辦理。 
    2.退保生效日以收到退保申請書之日為計算基準,並依照短期費率表之比例核算應退保費,並以匯款(須另提供存摺封面影本)或支票等領款方式辦理退費。
  • Q4強制汽車責任保險附加駕駛人傷害險(單一汽車交通事故)的承保範圍?是否有投保限制?

    A4 1.被保險汽車發生單一汽車交通事故(如:自摔/自撞),致駕駛人本人死亡、失能或受有傷害時,本公司依照本附加條款之約定,對受益人負賠償之責。 前項所稱『駕駛人』係指被保險人或經被保險人許可使用或管理被保險汽車之人。
    2.需先行投保本公司強制汽車責任保險始可附加此附加條款。
  • Q5任意汽車第三人責任險附加駕駛人傷害險的承保範圍?是否可與強制汽車責任保險附加駕駛人傷害險同時投保?

    A5 1.被保險人於本附加險有效期間內駕駛被保險汽車發生交通意外事故,致被保險人死亡或失能時,本公司依照本附加險之約定負給付保險金的責任。 本附加險所稱之『被保險人』,指駕駛被保險汽車之人,並以記載於被保險人名冊上,且經其簽名同意者為限。
    2.強制汽車責任保險附加駕駛人傷害險及任意汽車第三人責任險附加駕駛人傷害險,兩者可同時承保。
  • Q6任意汽車第三人責任險可附加的保險有哪些?

    A6 可同時附加駕駛人傷害、乘客體傷責任、超額責任、慰問金費用、刑事訴訟律師費用補償等附加條款;若您有相關保險需求,可連繫本公司業務人員依您的需求進行保險規劃。
  • Q7機車加保任意第三人責任險可以再附加乘客險或駕駛人傷害險嗎?

    A7 保單生效日為108.08.01(含)開始之一般重型(車種01)及輕型(車種02)機車,可附加承保乘客險,但不可附加第三人責任附加駕駛人傷害險。
  • Q8被保險車輛需要免費道路救援服務時,如何申請?如遇高速公路上故障車輛需強制排除時,後續該如何辦理退費?

    A8 1.被保險車輛需道路救援服務,可即時透過本公司0800-078-888服務專線進行申告。
    2.被保險車輛於高速公路需道路救援服務,請先通知本公司0800-078-888服務專線由客服人員協助,若基於安全考量或情況緊急而由其他合法拖吊業者拖離現場,費用由保戶先行支付者,保戶可於發生之日起三十日內,可依「高速公路拖救契約三聯單」及「指定抬頭之三聯式發票」,透過本公司委外救援服務業者辦理退費,退還贈送範圍內免費道路救援服務項目之費用,但不包含其他特殊作業所衍生之費用。
  • Q9汽車保險贈送的免費道路救援服務項目有哪些?

    A9 1.20公里平面免費拖吊(以兩輪著地拖行)。
    2.免費急修服務:更換備胎(備胎自備)、接電、送水、送油(油資自付)。
  • Q10汽車保險贈送的免費道路救援服務一天可以使用幾次?

    A10 同一天限一次免費服務,第二次(含)費用由客戶自行負擔。同一日之定義為服務當日零時至24時。
  • Q11汽機車保險的被保險人因故死亡時,要如何辦理保險過戶?需準備什麼文件?

    A11 請先連結本公司服務網址,參考應備文件一覽表;如需辦理變更作業,可逕行下載批改申請書並檢附應備文件後,至本公司各服務據點辦理或洽原服務人員辦理。
  • Q12自費購買的道路救援保險的服務項目有哪些?

    A12 1.被保險汽車發生故障或意外事故而致無法行駛時,拖吊救援(含全載、拖載及其他特殊處理方式)至被保險人指定或可以修理該車之處所所需之救援費用。

    2.被保險汽車因水箱缺水或汽油用罄,其送油或送水所需必要之服務費用;但購買汽油所需費用由被保險人負擔。
    3.被保險汽車因輪胎破損無法行駛,其委由他人更換備胎所需必要之服務費用;但備胎需由被保險人提供。
    4.被保險汽車因電瓶電??夠無法啟動車輛,其委由他人提供接電服務所需必要之服務費用。

  • Q13要怎麼知道自費購買的道路救援險的額度剩多少?保額如果不夠可以再加買嗎?

    A13 1.請洽全鋒查詢剩餘額度。
    2.保額不夠不可再加買。
  • Q14汽車保險所說的「重置價格」指的是什麼?

    A14 重新購買同一廠牌、型式新車所需支付的價值。
  • Q15汽(機)車強制險之保險範圍為何?

    A15 強制險不論汽機車駕駛人或被保險人有無過失,保險公司均會負擔賠償責任(因強制險採無過失責任賠償基礎)。 強制險對受害人(包括肇事汽車以外之第三人及車上乘客,但不包括肇事汽車之駕駛人)的賠償範圍如下:
    1. 傷害醫療給付:每人最高20萬元。
    2. 殘廢給付:依殘廢程度分為15等級,每人最高200萬元。
    3. 死亡給付:每人定額給付200萬。
    4. 每一事故無理賠上限。
  • Q16汽(機)車強制險可以不保嗎?未投保會遭受如何之處罰?

    A16 1. 過期未投保,經警察攔檢舉發,機車將被處以1,500元~3,000元罰鍰;汽車將被處以3,000元~15,000元罰鍰。
    2. 未投保汽(機)車肇事,將處以6,000元以上30,000元以下之罰款,並扣留車輛牌。
  • Q17哪些車輛需投保汽(機)車強制險?

    A17 凡於監理所登錄車籍資料、領有牌照者均需投保汽機車強制險。
  • Q18若是機車或汽車強制險保險已過期,逾期投保可將生效日回溯嗎?

    A18 若是您的機車或汽車強制保險已經過期,逾期投保時,保險生效日不可以回溯,僅得以您續保當日做為生效日。如於中午12時之後利用網站投保,則生效日將延至次日中午 12 時起生效。
  • Q19我可以只保「三個月」或「半年」的強制險嗎?

    A19 不可以。 機車強制險可選擇一年至二年期投保,汽車強制險則僅可投保一年期。
  • Q20汽(機)車強制險投保後,中途能否辦理退保(費)?

    A20 被保險汽(機)車有下列情形者,可終止強制險之保險契約,辦理退保手續。
    1. 汽機車牌照已繳銷或因吊銷、註銷、停駛而繳存。
    2. 汽機車已報廢。
    3. 汽機車強制險發生重複投保情形。

    如需辦理歡迎親洽各地分公司將協助辦理。
    服務據點連結請點我
  • Q21我的汽(機)車強制險尚未到期,可以提前辦理續保嗎?

    A21 可以。可在強制險到期90天前就先辦理投保手續。
  • Q22機車強制險保費: 會因為「性別、年齡、廠牌、車齡」而有差異嗎? 無肇事理賠記錄的機車,強制險保費會比較便宜嗎?

    A22 不會的,影響機車強制險保費因素有二:
    1. 車輛種類-依輕型機車、重型機車、大型重型機車、電機車之馬力_5P以下同輕型機車/5P以上同重型機車區分保費。
    2. 保險期間-依一年至兩年期區分保費。
  • Q23若已投保了汽(機)車強制險,但車子借給朋友使用,朋友不小心開車撞傷路人,保險公司是否負擔理賠責任?

    A23 只要經過被保險人同意使用該輛汽車之人,發生承保範圍內之意外事故時,保險公司均會負擔理賠責任,但該駕駛人如為故意、從事犯罪行為或受酒精影響等原因而肇事,保險公司會於支付保險理賠金給受害人後,再向駕駛人進行追償。
  • Q24如汽機車登記之車主與實際使用者不同人時,應該如何投保?

    A24 使用人可以代為投保汽機車強制責任險。但汽機車強制責任險必須以行照上所記載之人為被保險人,無法任意指定。
  • Q25除了汽車強制險以外,我還想投保汽車任意保險,請問有哪些選擇?

    A25 汽車任意保險包括:
    1. 汽車車體損失險(甲式、乙式、丙式、限額車對車碰撞)。
    2. 汽車竊盜損失險:承保汽車失竊所造成的損失。
    3. 汽車第三人責任保險(人身傷害與財物損失)。
    4. 乘客責任保險(自用車適用)。
    5. 旅客及僱主責任保險(營業車適用)。
    6. 其他特約保險。
  • Q26今年汽、機車保險續保,我想由別家保險公司轉投保貴公司,請問會對保費有影響嗎?

    A26 保險公司會依車籍資料及過去年度之肇事記錄來核算保費,並不會因為轉換保險公司而增加額外費用,且如過去年度肇事紀錄良好,則轉換保險公司後,過去的良好紀錄也會延續,仍可繼續獲得無肇事的減費優惠。
  • Q27甚麼叫「自負額」?保險為什麼要有「自負額」的規定?可以選擇其他的「自負額」投保嗎?

    A27 所謂「自負額」指每一次意外事故發生時,被保險人必須自行承擔的損失金額,保險公司僅對超過自負額的部份負賠償責任。 假設當您投保車體損失險甲式或乙式並選擇自負額357為例,當被保險汽車發生承保範圍之損失時,被保險人須依出險次數而增加自行負擔之支出,第一次出險,被保險人負擔3,000元,第二次負擔5,000元,第三次以後(含第三次)被保險人負擔7,000元,保險公司僅對超過自負額的部份負賠償責任。
    「自負額」的目的,是為了減少小額賠款的理賠,降低理賠成本,同時也減輕要保人的保費負擔,並可以提醒駕駛人小心駕駛、注意行車安全,避免意外事故,因為事故發生後,自己也要需要負擔部分的損失。 要保人或車主投保時,可以選擇較高之自負額,保險費會相對降低。
  • Q28投保汽車保險時,保費可以無賠款減費嗎?

    A28 汽車車體損失險及第三人責任保險之保險費因採用「從人」因素,即依被保險人之年齡、性別區分係數、過去之承保紀錄、賠款紀錄來計算保費,因此如有賠款紀錄者,將依賠款次數增加保費,反之如果無理賠紀錄者,可獲得無肇事減費的優惠。
  • Q29車子準備要賣出,但我投保的保險尚未到期,應該要如何處理?

    A29 車子將要賣出,可以選擇以下兩種方式處理:
    1. 將保險過戶給新車主。
    2. 申請退保。
  • Q30保戶如因保單部份文字性資料異動(如車牌號碼、通訊地址、出生日期、車身號碼…等),應如何辦理更正?

    A30 請先連結本公司服務網址,參考應備文件一覽表;如需辦理變更作業,可逕行下載批改申請書並檢附應備文件後,至本公司各服務據點辦理或洽原服務人員辦理。 
  • Q31汽、機車辦理過戶時,相關保險應如何配合辦理?

    A31 請先連結本公司服務網址,參考應備文件一覽表;如需辦理變更作業,可逕行下載批改申請書並檢附應備文件後,至本公司各服務據點辦理或洽原服務人員辦理。 
  • Q32辦理強制險過戶應準備哪些資料?

    A32 請先連結本公司服務網址,參考應備文件一覽表;如需辦理變更作業,可逕行下載批改申請書並檢附應備文件後,至本公司各服務據點辦理或洽原服務人員辦理。