理賠問題

條款有約定治療口腔疾病(包括牙齒、牙齦或舌部)所生之費用屬除外責任，但因傷害所致者不在此限。

被保險人已登記通關之隨行行李於抵達目的地(但不含居、住所在地)機場24小時後仍未送達時，視為行李遺失。保險公司將補償被保險人於領得行李前，因緊急需要購買必要衣物及其他日用必需品之費用，但以其到達前述目的地後之五日〈120小時〉內為限，賠償金額以不超過保險契約約定之保險金額為限。

請先向出口方查詢貨物是否於裝運時發生錯誤，或者保戶需提供運送途中發生短少的證明資料，再檢附第三公證單位所簽發之事故證明，向保險公司提出理賠申請。

定作人並非受僱人，因此無法獲得理賠。但如於承保時已將定作人列為共同要保人，則受其僱用者於工地因意外事故發生傷害時，則屬於承保範圍，將可獲得理賠。

地震保險的商品類別不同，理賠項目也不盡相同
以常見的基本地震保險而言，主要承保建築物的結構安全，在房屋結構受損程度達到保單約定「全損」時即獲得建築物理賠金及臨時住宿費20萬元。

申請地震相關理賠服務，請致電本公司客服專線0800-078-888、0800-528-528。

行李延誤費用承保範圍是被保險人於保險期間進行海外旅行，故被保險人於返回中華民國境內時之行李延誤，依條款約定，無法獲得賠償。

基本地震保險是以房屋所有權人為被保險人，所以房東(房屋所有權人)才能執行保單權利申請理賠，房客無法通報出險申請理賠。