理賠專區
汽車/機車
理賠流程
任意險流程事項
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發生事故
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報警
事故發生後，應立即通報警方處理。
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人員有無傷亡
如有傷亡，請通報119將傷者送醫救治。
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送醫救治 / 拍照、標定車輛位置
如有傷亡，送醫救治；如無傷亡，先行於車輛後方適當位置設置警告標誌，如為輕微事故，可利用手機拍攝現場照片及雙方碰撞位置與損失情形，標定雙方位置後，須經雙方同意方可將車輛移至不影響交通處；其它交通事故，請保留現場，等候警方現場處理。
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待警方或保險公司現場處理
勿擅自離開事故現場，避免肇事逃逸嫌疑。經警方處理後，請向警方索取”道路交通事故當事人登記聯單”或相關之備案紀錄等佐證資料、對方車主與駕駛人之聯絡資料、投保保險公司等資料，以便於後續處理。
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車輛進廠
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向保險公司提出理賠申請
事故發生後，請於五日內填寫理賠申請書，向保險公司提出理賠申請。填寫理賠申請書請備妥行車執照、駕駛人駕照、被保險人印章、駕駛人印章及警方開立之道路交通事故當事人登記聯單，至保險公司或所指定處所填寫。
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確認責任及協商理賠金額
未確認肇事責任或與保險公司達成一致意見前，勿承諾或同意對方提出之賠償條件。
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達成和解
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備齊所需資料與單據
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保險公司賠付
強制險流程事項
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發生事故
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通知憲警機關處理
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提出理賠申請
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賠案受理
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查證
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理賠文件齊全
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給付保險金
觀看影片以了解詳細指引
事故處理注意事項
- 事故發生後，應立即通報警方處理。
- 如有傷亡，請通報119將傷者送醫救治。
- 先行於車輛後方適當位置設置警告標誌，如為輕微事故，可利用手機拍攝現場照片及雙方碰撞位置與損失情形，標定雙方位置後，須經雙方同意方可將車輛移至不影響交通處；其它交通事故，請保留現場，等候警方現場處理。
- 勿擅自離開事故現場，避免肇事逃逸嫌疑。
- 經警方處理後，請向警方索取”道路交通事故當事人登記聯單”或相關之備案紀錄等佐證資料、對方車主與駕駛人之聯絡資料、投保保險公司等資料，以便於後續處理。
- 事故發生後，請於五日內填寫理賠申請書，向保險公司提出理賠申請。
- 填寫理賠申請書請備妥行車執照、駕駛人駕照、被保險人印章、駕駛人印章及警方開立之道路交通事故當事人登記聯單，至保險公司各服務據點或指定處所填寫。
- 未確認肇事責任或與保險公司達成一致意見前，勿承諾或同意對方提出之賠償條件。
應備文件&文件下載
共同必備文件
- 直接請求給付申請書
- 強制汽車責任保險申請須知
- 理賠申請書
- 請求權人身分證明文件
- 憲警單位處理證明文件
- 賠款同意書
- 個人資料告知事項及同意書
申請傷害醫療給付另需
- 診斷書
- 醫藥費用單據
- 同意查閱病歷聲明書
- 傷害暨失能給付完整應備表格下載處
申請失能給付另需
- 失能診斷書
- 同意複檢聲明書
申請死亡給付另需
- 死亡證明書
- 除戶戶口名簿影本
- 死亡給付完整應備表格下載處
共同必備文件
- 理賠申請書
- 憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書
- 行車執照、駕駛執照影本
- 車輛受損照片
- 和解書或法院判決書
- 賠款同意書
- 個人資料告知事項及同意書
申請傷害醫療給付另需
- 診斷書
- 醫藥費用單據
- 其它補助收據
- 請求權人身分證明
申請失能給付另需
- 失能診斷書
- 同意複檢聲明書
- 請求權人身分證明
申請死亡給付另需
- 死亡證明書
- 除戶戶口名簿影本
- 請求權人身分證明
申請財產損失給付另需
- 財產損失估價單或損失清單
- 發票或其它費用憑證
- 損失財產之相關證明文件影本(如汽車行照及駕駛人駕照)
必備文件
- 理賠申請書
- 汽車行照及駕駛人駕照影本
- 憲警單位處理証明或肇事責任鑑定書(如涉及其他事故)
- 車輛維修估價單
- 車輛受損照片
- 發票
- 賠款同意書
- 全損車輛另需公路監理機關之報廢證明文件
- 個人資料告知事項及同意書
必備文件
- 理賠申請書
- 汽車行照及駕駛人駕照影本
- 警方之失竊證明書正本
- 汽車鑰匙
- 汽車出廠證明或進口證明書
- 汽車貨物完稅證明正本
- 汽車註銷及新領牌照登記申請書
- 汽車讓渡書及過分登記申請書
- 車主身分證影本或公司營業執照影本
- 個人資料告知事項及同意書
